Les techniques de vente auprès de particuliers (B2C)

Objectifs de la formation

• Formaliser un pitch « B2C » percutant permettant de présenter son activité de façon attrayante à un public
  de particuliers.
• Réaliser un parcours d’engagement client qui permettra d’optimiser la relation avec mes prospects dès le
  moment où le besoin se fait sentir chez ces derniers et jusqu’à ce qu’ils deviennent de véritables
  prescripteurs.
• Disposer d’un canevas de conduite d’entretien agrémenté de trucs et astuces pour mieux établir la relation,
  découvrir les besoins de façon efficace et emporter la décision plus facilement.

Programme

1. Un bon pitch, parce qu’on a rarement une deuxième chance de faire une première bonne impression
2. Parcours d’engagement client : saucissonner la progression d’engagement du client vers la commande, la
   satisfaction et la recommandation. Travailler avec un grand nombre de petits pas facile à (faire) franchir
   pour que le client soit guidé tout en douceur vers un achat maximisé et ramène à son tour des clients.
3. Gestion de l’entretien :
   1. Etablir le contact et créer la relation de confiance dès le début
   2. Découvrir le besoin du client : comment co-écrire son offre et son argumentaire avec le client. L’art
      de la question et de la reformulation
   3. Le besoin c’est bien, savoir sur quel mode en parler c’est mieux : S.O.N.C.A.S
   4. Emporter la décision en employant les accélérateurs de message
   5. Si le client a des objections : « merci de me donner une seconde change de vous convaincre ! »
   6. Conclure : Jean-Claude Dusse (sur un malentendu, ça peut marcher) ou pro de la conclusion .
      Quelques trucs et astuces
   7. Faire une offre, oui … mais une offre qui percute tant sur la forme que sur le fond.

Inscription gratuite mais obligatoire ICI